【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー）

職務概要契約された顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。 また、これらの業務の中でアップセル提案や新規物件情報の獲得等を目指して行きます
職務詳細・住宅販売現場における販売戦略、販売体制、営業課題などのヒアリング
・ROOV活用方法の提案
・定量的な顧客行動解析サポート
・来場支援、接客支援に関わる提案、アドバイスの実施
・３Dコンテンツ等の導入提案・アップセル／クロスセル提案
・その他活用事例等の情報提供
・操作方法等の問い合わせ対応
■本ポジションの魅力
・革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をもらうことも多く、貢献実感の高い業務です。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 会社の特徴 同社は、不動産の流通において、オフラインとオンラインの営業活動をテクノロジーでつなぎ、不動産流通現場の生産性を向上するソリューションサービスを提供しています。
●中期事業計画
■新築マンション領域：2021年9月期までに業界のデファクトスタンダードとしての地位を獲得します。
■その他領域：オフィス、建売戸建、物流倉庫、リフォームなど多方面でのROOVの事業領域拡大を目指します。
■オープンプラットフォーム：将来的に、蓄積された室内空間データベースを開放し、家具・家電の購入等、CユーザーとBユーザーの接点となるプラットフォームの提供を目指します。
■経営基盤：経営基盤の安定と信用力向上を目的として東証への上場を目指します。